※ 해당 본문은 와 Forbes에 게재된 의 번의역본으로, 일부 내용이 편집 및 각색되었음을 알립니다. 챗봇이 인기를 얻고 보편적인 소통 수단이 된 것은 비교적 최근의 일입니다. 챗봇의 BOT 은 모두가 알듯, 로봇의 '봇'이며, '채팅을 통해서 대화하는 로봇'이라는 의미로 '챗봇'이라 부르지만, 우리가 흔히 채팅(chatting)이라 부르는 행위가 반드시 문자를 교환하는 디지털 메시징에 국한하지 않으므로, 음성 인식을 통한 서비스 제공도 역시 챗봇의 영역에 속한다고 할 수 있습니다. 챗봇을 포함하여, 컴퓨터를 활용한 대화형 인터페이스의 전환기는 인공지능(A.I) 및 머신러닝(ML)의 발전과 함께 시작되었습니다. 이 덕분에 오늘날 챗봇은 다양한 산업에서 사용되며 우리가 흔하게 접할 수 있는 일상 속 기술..

※ 해당 칼럼은 관련 해외 매체의 번의역과 국내 자료의 인용이 포함되어 있습니다. OCR은 Optical Character Recognition의 약자로 광학 문자 인식 기술을 뜻합니다. ISTN에서는 이 기술을 활용해 업무 프로세스를 비약적으로 발전시키는 소프트웨어 iVision을 개발하고 있는데요, 그 핵심 기능은 바로 인쇄된 문서상 글자를 디지털 데이터로 변환해주는 것입니다. 최근에는 이미 스캔되어 이미지로 저장된 문서나 PDF 형식으로 변환된 문서 등을 디지털 문자화 한다는 개념으로 CR이라고 확장적으로 사용하기도 합니다. 아마 우리는 하루에도 몇 번, 또는 최소한 일주일에 여러 번 OCR을 경험하고 있을 것입니다. 가장 가까이는 차량 번호판을 인식하는 주차 관리 시스템이나 신분증이나 신용카드를 ..